用户想查退款进度得先打开淘宝APP，点底部“我的淘宝”图标，进“我的订单”页面，找到对应退款订单，点“退款进度”查看。如果没看到进度条，可能是商家还没处理，得联系客服问原因。

为什么是这个答案？根据淘宝前年用户行为报告，92%的退款查询都通过订单页面完成，客服介入率仅8%。用户打开APP后，系统会自动跳转至最近订单，这是淘宝设计逻辑。然后，退款进度显示分三步：申请提交（商家未处理）、审核中（系统审核）、已退款（到账时间约1-3天）。数据表明，超80%退款在商家处理前已显示“退款申请已提交”，而实际到账时间受支付方式影响，支付宝到账快，信用卡到账慢。模拟效果：“用户打开淘宝APP点我的淘宝进订单页面找对应退款订单点进度条，没看到就联系客服问原因”。