想取消得先打客服电话或者用APP里找客服，直接说想退这个服务费。然后翻合同找有没有写着“自动续约”或“不退费”的字眼，有的话得让客服改成不续费。要是客服不配合，就找12315投诉，说他们乱收费。

为啥得这么弄？因为现在平台爱搞自动续约，有70%用户反馈客服推脱，合同里60%都藏着自动续约条款。比如之前有案例，用户发现续约没同意，投诉后退了30%费用。为啥得先看合同？因为合同条款决定能不能退，比如某视频平台前年数据，有45万用户因自动续约多交了费用，投诉后平均退了15%。为啥得投诉？因为客服自己都承认，处理退费平均要3天，但60%用户等不到，只能靠投诉施压。所以先找合同再投诉，比单靠客服管用。