招行想多赚手续费得先让客户转更多钱。他们得先给不同客户分等级，比如工资高的老板和普通打工的，给老板开大额转账通道，普通客户也留个常用额度。然后得让手机银行转大额钱更方便，比如不用每次都输验证码，还能自动提醒转账限额。得收点钱，比如超过一定金额收0.5%手续费，或者转境外账号收固定费率。这样客户转得勤，招行手续费自然就多了。

为啥得这么干呢？因为手续费是招行第二赚钱的业务了，大前年占比18%到前年涨到22%。分层管理后高净值客户交易额涨了35%，中小客户活跃度也涨了40%。动态调整额度让转账失败率从12%降到5%，客户投诉少了。特别是动态额度，前年招行说给200万客户调了额度，他们转钱次数比去年多2.3次。手续费收得越多，中收就越高，就像你每天多走几趟银行柜台，手续费自然就多收点了。