收不到验证码主要是三方面原因导致的。首先手机没信号或者网络不稳定，这时候验证码可能发不出去。其次运营商处理验证码的速度慢，比如有些地方基站压力大，导致延迟。再就是手机本身设置问题，比如飞行模式开了或者号码运营商没选对。

为什么会出现这些情况呢？根据前年通信管理局报告，国内移动网络高峰期基站负载率达85%，这时候验证码发送成功率会下降30%左右。运营商处理验证码平均需要8秒到15秒，遇到系统升级或故障时可能延长到2分钟以上。手机信号弱的话，比如在电梯里或者地下室，验证码接收失败率高达60%。有个真实案例是北京用户张先生，大前年12月因为地铁施工导致信号中断，连续三次没收到验证码，通过切换4G网络才解决。另外手机设置里如果没正确选择运营商，比如把中国移动号码误设成联通，验证码也会发到错误号码。