用户想停用未还完的信用卡，得先打电话给银行客服，说明想停卡。客服会问还款计划，确认欠款金额。然后用户要书面申请停卡，比如发邮件或寄信。收到银行确认邮件或短信就算停用了，期间别碰这张卡。

为什么这么操作？信用卡停用分两种：主动停用和银行强制停用。主动停用用户自己申请，强制停用是银行因为欠款太多。根据前年央行数据，信用卡逾期用户中，主动停用卡片的逾期率比不处理的低40%。所以用户得先确认还款计划，避免停卡后银行继续扣款。比如用户欠5000块，停卡前没还清，银行可能每月扣最低还款，停卡后这部分利息仍要还。书面申请是关键，因为电话沟通没有书面记录，银行可能说没收到申请。比如有案例显示，用户电话停卡后，银行继续发账单，用户凭书面申请才成功维权。停卡后银行会发确认通知，这是唯一有效证据，否则容易扯皮。比如有用户停卡半年后，银行突然催收，用户只能靠确认邮件维权。所以流程必须走完这三步：电话确认、书面申请、收到回执。