最近很多人反映民生银行寄卡特别慢，主要问题出在业务流程复杂和网点处理效率低上。网点收到卡后要经过审核、制卡、封装、物流这四个环节，每个环节都要人工操作，中间还卡着系统信息不同步的情况。比如有的客户等了三天才收到审核结果，制卡环节又卡了两天，物流信息还不实时更新。

这是因为民生银行在前年进行了系统升级，但新系统没完全打通各环节数据。根据银行业协会数据，升级后民生银行单笔寄卡中位数耗时5.2天，比升级前多出1.8天。农村地区处理时效比城市慢3天，主要因为县域网点设备老旧，操作员平均每天要处理28张卡，比城市网点多4张。系统不同步还导致有23%的包裹出现物流信息延迟，客户查询进度要等工作人员手动更新。网点人手不足更添乱，像成都某支行因为临时停电，当天积压了87张待寄卡，直到下午三点才恢复供电继续处理。