先找工作人员，告诉他们商品名称和购买时间，检查小票是否有效，确认后工作人员会处理退换。如果是质量问题，得保留包装和说明书，有些超市还要求拍照留证。退完款会收到短信通知，没收到得赶紧问工作人员。

为啥这么麻烦？因为超市规定要核对信息防止冒退，毕竟有人会拿假小票来退货。数据显示，30%的顾客因质量问题退货，但20%的退货被拒，主要因为超期或包装损坏。比如某连锁超市前年统计，小票超30天有效期的退货申请有15万次，但实际处理了8.7万次。为啥要保留包装？因为有些商品开箱就不能退，比如生鲜和化妆品。工作人员处理得快的话，一般当天就能退完，慢的话可能得等3天。比如早上9点去退，下午3点就能收到退款，但周末可能得等到周一。