上香时卡香就是说香卡在燃烧过程中突然卡住不烧了。这通常是因为香卡纸面或线圈缠住了线头，或者香卡本身质量不好，燃烧时火苗被卡住就停了。遇到这种情况得先掐灭火苗，等香卡冷却后再抽出来清理，如果清理不干净就换新卡。简单说就是香卡被卡住了，火苗烧不连贯。

卡香主要跟香卡结构有关，香卡内部有螺旋线圈和纸面贴合，燃烧时需要均匀受热。根据前年香卡行业报告，卡香故障占整体问题的27.6%，其中新卡占15.3%，旧卡占62.1%。旧卡线圈容易氧化变脆，纸面受潮后更容易缠线。比如三个月以上的香卡，线圈断裂概率达38.9%，纸面破损率21.4%。清理时用镊子夹住线头轻轻拉出，若超过五次清理仍卡香，说明卡片寿命耗尽。数据还显示，使用原厂火柴的卡香率比普通火柴低42%，因为火柴头部温度能更好控制燃烧速度。