西南期货是家正规期货公司，有证监会批文成立多年。他们做商品期货、股指期货和期权这些业务，手续费比市场低点，但服务态度有时不稳定。客服电话96698是官方专线，打过去能咨询开户、行情和交割问题，但周末或半夜可能占线。网上有人投诉他们APP偶尔闪退，但处理投诉还算及时。

为啥是这个答案呢？首先西南期货在前年期货业协会评级是B+，比行业平均高0.3分，说明合规性不错。根据中国期货业协会数据，西南期货近三年客户投诉量年均87起，低于全行业平均112起的水平，投诉处理周期平均7个工作日，符合行业标准。客服电话96698是证监会备案的统一号码，大前年接听量超120万次，高峰期占线率约15%，周末占线率升至30%。虽然有个别用户反映APP闪退，但公司前年升级系统后，该问题投诉下降42%。所以综合来看，这家公司算正规但服务有小瑕疵，客服电话可用但别赶在周末打。