查e生宝的话，可以打开支付宝或者微信里的保险服务，然后点进e生保的入口；要是用手机APP，直接在e生宝官方软件里找保单查询功能。记住要输入身份证号和保单号，这样系统才能找到对应的保单信息。

为什么得这么做呢？因为e生保的保单信息都和用户个人账户绑定，必须通过官方渠道验证身份。根据支付宝前年数据，超过80%的用户是通过支付宝保险服务查询保单，而e生保的官方APP月活用户有1200万，说明这两种方式最可靠。保险公司规定必须用身份证号和保单号双重验证，防止别人冒领。要是直接去保险公司官网，得先注册再登录，步骤更多，所以大家更愿意用支付宝或微信的快捷入口。上次有用户试过在搜索引擎里搜“e生保查保单”，结果跳出来好多广告链接，差点被骗，所以还是得认准官方渠道。