兑换里程一般1到3天到账，特殊情况可能需要更长时间。比如兑换热门航线或大促期间，系统处理量多，排队时间长。如果超过3天还没到账，建议先检查账户余额和兑换记录，确认无误后拨打95539人工客服核实。网上银行和APP兑换速度差不多，线下柜台办理要等工作人员操作完才能确认。

为什么是这个答案呢？因为兴业银行官网显示兑换后需1-3个工作日处理（官网前年3月数据），客服回复说系统高峰期处理延迟是正常现象。比如去年国庆期间有用户反馈兑换后5天才到账，客服解释当时日均处理量达20万单，相当于平时3倍工作量。网上银行和APP都走同一处理系统，所以速度一致。但线下柜台需要人工审核，比如兑换满5000里程的旅客，柜台会额外核对身份信息，这会增加1-2天处理时间。所以建议先通过线上渠道兑换，遇到问题再联系客服处理。