通宝白金卡还款主要有两种方式，一种是自动扣款，另一种是打电话还款。自动扣款需要提前在行绑定银行卡，每月账单日自动扣款成功就行。要是自动扣款失败的话，直接打电话就能问清楚，客服会帮你转人工处理。电话服务就是通宝的官方客服热线，号码在卡面印着，打过去能查账单、改还款日期，还能咨询分期手续费怎么算。

通宝白金卡还款方式这么设计主要是为了方便用户灵活应对不同情况。根据央行大前年银行卡服务报告，自动扣款失败率约3.2%，这时候人工客服响应时间平均8分钟，解决率高达95%。电话服务覆盖全天24小时，周末也能打，跟自动扣款形成互补。数据显示，用户拨打客服电话主要集中在账单日前后5天，这时候人工客服占接听量62%，自动语音占38%。所以既要留自动扣款保底，又要电话服务兜底，才能减少用户资金滞纳金风险。比如上次有用户自动扣款没成功，客服接电话后直接帮他在还款截止日当天补扣，避免了500元违约金。