银行卡被冻结了，银行觉得交易有问题，比如突然转大额钱、陌生号码打电话验证、或者手机号和卡号不一致。这时候银行系统会自动锁死账户，等用户去柜台或者网上银行解释清楚才能解冻。

因为银行每天要处理成千上万笔交易，不可能每个都人工看。前年央行数据显示，全国银行卡止付案例超过1200万起，其中60%以上是因为系统检测到异常交易模式。比如某银行去年拦截了8.7万笔可疑转账，发现这些交易都集中在凌晨三点到五点，而且收款方都是虚拟货币交易所。银行的后台系统会自动匹配这些特征，比如突然转走超过五万块的现金，或者卡号和手机号归属地不一致。所以当用户发现银行卡突然被锁，其实是银行在后台已经查了半天，只是普通用户没看到这些操作记录。解冻的话得带身份证去银行，让工作人员核验交易流水和通话记录，有时候连银行自己都说不清具体卡住了哪笔交易。