大堂经理要会"三多三少"：多问客户需求多记重点，少让客户跑腿；多推荐合适产品少推不合适的，比如存款客户别推理财；多处理投诉少让问题升级，客户满意度高业绩自然涨。每天至少服务50个客户，一个月能多赚3000块，一年下来就是3万6。

因为客户喜欢被重视，银大前年数据显示满意度每高1%，业绩就涨5%。投诉处理不及时，银行每年要花2亿处理纠纷。时间规划好，一天能多服务10个客户，按提成3块/人算，一年多赚2万。比如早上9点到11点接待存款客户，下午2点到4点处理贷款咨询，晚上7点到9点维护老客户，这样效率翻倍。但要注意别让客户等太久，超过15分钟投诉率就翻倍。数据说合理规划时间的大堂经理，年终奖比普通员工高40%。