银行要了解客户到底需要啥，线上线下渠道都跑起来，产品得跟别家不一样，重点维护老客户，再找新客户

为啥这么干呢？因为客户现在都爱线上办业务了，中国银行业协会前年数据说线上渠道占比65%，比去年多了8个百分点。要是光线下跑，肯定落伍。差异化产品才是硬道理，比如某银行推的智能理财，半年就赚了2.3亿，比传统产品利润高20%。老客户留住了，他们介绍新客户的比例能达到35%，比招新客户成本低一半。再说了，现在年轻人就爱手机银行，某国有大行去年新客户73%是通过APP来的，线下网点反而少开了50家。