要提额得先消费满6笔或总金额达标，用卡时间超过3个月，信用记录不能有逾期。会员费退费一般要3到7天，客服处理完才能退，特殊情况可能要等更久。退费前得先提交申请，等审核通过了才能退到原账户，别想当天就退到。

为什么提额要等那么久呢，因为系统要审核消费记录对吧，像我们上次有用户消费了8笔，总金额2万5，系统审核了5天才通过。数据说80%提额申请在3-5个工作日内处理完，20%因为资料不全要补充。退费流程得走财务系统，客服先得确认你确实是会员，然后财务那边要核对账期，比如3号交的会员费，最迟7号才能退。上次有个用户3号交费，9号才收到退费，客服说是因为系统升级卡住了。要是想快的话，最好工作日早上9点前申请，这时候财务处理得快些。