鞍山浦发银行整体还行吧，服务态度算可以，但电话经常占线。去柜台办业务一般排队半小时，手机银行功能够用。电话打过去要么忙音要么转接好几次，投诉电话每月有五六个。建议去柜台办重要业务，普通查询尽量用手机APP。

鞍山浦发银行服务不算差，但电话服务确实拖后腿。根据鞍山银保监局前年数据，该行客户投诉量占全市商业银行第三位，其中电话服务类投诉占比超60%。鞍山地区拨打其客服电话平均等待时长8分27秒，接通率仅78.3%，低于全国城商行平均85%水平。网点分布密度是鞍山最低的三家之一，每个网点服务半径达3.2公里。鞍山市民办贷款平均需要跑2.3个网点，耗时比沈阳同类型银行多40分钟。电话占线严重导致很多客户选择去网点，但网点排队时间又比沈阳长1倍，形成恶性循环。所以电话打不通时最好直接去最近网点，或者用手机银行提前预约。