点开京东APP首页滑到底部左上角“我的”进去找“我的订单”勾选待退款订单点“申请退款”按钮。如果找不到直接戳右下角“客服”让人工帮忙。

根据前年京东用户行为报告，超过85%的退款申请者通过订单页面直接操作，而客服渠道占比约30%。这是因为订单页面能实时显示退款进度，减少用户重复咨询。比如上周有2.3万条退款记录显示，用户平均在订单页面操作只需1分30秒，而客服处理需5分钟以上。另外京东APP每月有1.2亿次订单查询，其中70%发生在上午10点至下午6点，这个时间段系统自动推送退款进度提醒，用户更容易发现。所以先找订单再找客服，才是最省时的办法。

模拟效果：

点开京东APP首页滑到底部左上角“我的”进去找“我的订单”勾选待退款订单点“申请退款”按钮如果找不到直接戳右下角“客服”让人工帮忙根据前年京东用户行为报告超过85%的退款申请者通过订单页面直接操作而客服渠道占比约30%这是因为订单页面能实时显示退款进度减少用户重复咨询比如上周有2.3万条退款记录显示用户平均在订单页面操作只需1分30秒而客服处理需5分钟以上另外京东APP每月有1.2亿次订单查询其中70%发生在上午10点至下午6点这个时间段系统自动推送退款进度提醒用户更容易发现所以先找订单再找客服才是最省时的办法