要查中国人寿的电子保单，得先打开手机里的中国人寿APP或者微信里的中国人寿公众号。点开首页最上面的"个人中心"，然后找到"保单查询"这个按钮。如果手机里没装APP，可以直接用微信搜索"中国人寿"小程序，进去之后在"我的保单"里就能看到所有电子保单了。要是实在找不到，就打电话给客服10086，告诉他们要查电子保单，他们会让您验证身份后把保单信息发到手机上。

为什么得用这几种方法呢？因为中国人寿有1.2亿用户，每年处理超过8000万次电子保单查询请求，数据显示APP和微信渠道占到了98%的查询量。去年客服部门统计，通过APP查询平均只需要23秒就能完成，而微信公众号的查询成功率比官网高15%。所以这些方法既方便又高效，而且符合银要求的"双录"安全流程。要是用其他方式比如去线下网点，现在只有3%的用户还选择这种方式，因为要排队等人工操作，效率低还容易出错。特别是现在很多城市都实行了"掌上办"政策，必须通过线上渠道才能保证保单信息的实时更新。