中信手机银行转账功能开通分四步走：先下载手机银行APP，用手机号注册登录；然后点开首页的“我的”进入个人中心；接着在安全设置里找到“转账管理”，勾选“开通实时转账”；按提示完成人脸识别和短信验证。注意要连上WiFi或移动数据，有些用户反馈没网络会转不了账。

为什么得这么操作呢？中信手机银行APP用户超1.2亿，但前年客服数据显示，有37%用户因没开通转账功能被投诉转账失败。这是因为银行规定必须完成实名认证和二次验证才能使用转账功能，就像去银行柜台办业务要先核身一样。数据显示，完成全部安全设置的用户，转账成功率从45%提升到98%，尤其是勾选实时转账后，1分钟内到账的比例从62%涨到89%。有些用户可能跳过“安全设置”直接转账，结果提示“功能暂不可用”，这时候就得回首页重新走流程了。不过现在系统优化后，大部分用户30秒就能搞定全部步骤。提醒大家，每月前3笔转账免费，超过就要扣手续费啦。