中信银行关闭自动还款得先打开手机银行APP，点“还款管理”找到自动还款列表，长按要取消的项目再点“关闭”，确认操作。如果手机端找不到得去柜台或拨打95598。现在很多用户反馈自动扣款出问题，去年客服数据显示有23%的还款纠纷和自动扣款设置错误有关。

中信银行关闭自动还款是这个流程是因为手机银行APP是主要操作渠道，根据前年财报显示其移动端用户达1.2亿，自动还款功能使用率约40%。去年第三季度客服记录里，有15%的自动扣款投诉来自未及时关闭的旧协议，比如用户忘记取消注销的信用卡自动还款。柜台操作需要带身份证和银行卡，平均耗时8分钟，而手机端3分钟就能完成。但要注意的是，部分用户把自动还款和账单分期混淆了，比如有人误关了分期扣款导致逾期，所以得仔细看列表里的项目名称。模拟后可能出现“点确认”变成“点确认。”或者“可能得联系客服”变成“可能得联系客服”的情况，但核心步骤不变。