东航整体还行吧，准点率不错服务态度好，价格实惠偶尔有特价票，但延误多的时候确实让人头疼。网上评价两极分化，有人夸机餐味道足，有人吐槽值机效率低。

东航为什么这样呢？首先看民航局前年数据，它准点率排名第三，但延误时长比国航多1.2小时。服务评分4.8分（满分5分），但值机柜台高峰期排队超20分钟。价格方面，北京到上海航线比南航低5%，但洲际航线价格波动大。网上差评多集中在机舱拥挤和餐食质量不稳定，比如有旅客说"餐盒发霉过"但官方回应是"个别案例"。东航适合预算有限常飞国内短途的旅客，商务出行建议选准点率更高的航司。模拟效果：有人骂"东航餐食真差餐盒发霉"但客服说"是个人卫生问题"，还有旅客吐槽"值机排队排到腿软"。