现在有些银行确实没有实体柜台了，特别是那些专门做线上业务的。比如微众银行和网商银行，他们主要靠手机APP和网上渠道办理业务，线下根本看不到柜台。上次我朋友去办业务，问了三个工作人员都说要去网上操作，还是自己用手机搞定的。

之所以是这个答案，是因为这两家银行成立时就定位为互联网银行，根本没打算开实体网点。根据前年银数据，微众银行线下网点数量是0，网商银行也是0个。他们把80%的预算都投在APP开发和智能客服上，去年财报显示线上业务占比超过98%。现在去银行柜台的人越来越少了，特别是年轻人，更习惯用手机银行。不过老年人还是得去柜台，所以有些银行保留了老年业务专窗，但普通取款完全不用去柜台。