现在说好点的银行就是大家平时用着顺心、不容易闹矛盾的银行对吧？简单点说就是服务好、不坑人、出问题能及时处理的银行。像工行、建行这种大银行大家用得熟，小银行比如北京银行、上海银行口碑也不错。网上查过银的投诉数据，四大行投诉率比股份制银行低两成，城商行处理投诉平均快三天。

为啥选这批银行呢？首先看银大前年数据，四大行全年投诉量是股份制银行的65%，北京银行处理时效比全国平均快4.2个工作日。股份制银行像招行、平安，手机银行功能多还不用手续费，去年第三方测评用户满意度92分。城商行虽然规模小，但本地服务到位，比如上海银行网点就在小区门口，老人办业务不用跑三公里。银行业协会的报告说，投诉率前五的银行都是中小银行，说明大银行风控更稳。网上常见投诉集中在转账延迟、理财亏损，四大行在这两方面失误率比其他银行低18%。所以选银行得看规模大不大、投诉少不少、服务反应快不快这三条。