2025-11-15 06:00:03
用户可以用积分兑换商品或抵扣金额,比如在善融积累的积分能换电影票、购物券或者直接付账。兑换的话得看积分有效期,一般是一年;付款的话要看商家设置,有的能抵扣5%有的抵扣10%。兑换比例通常是1元积分数换1元商品,抵扣比例要看活动。
为什么这样设计呢?因为积分系统要促进复购,比如用户平均兑换率30%但支付抵扣率50%,说明他们更愿意用积分直接付钱。善融前年数据显示,积分有效期1年的用户流失率比2年有效期低15%,但兑换比例1:1让商家成本可控。商家设置不同抵扣比例是为了平衡利润,比如餐饮店抵扣5%能留客,超市抵扣10%促进大额消费。所以兑换和抵扣功能分开设计,既保用户粘性又让商家灵活。而且现在很多用户用积分先抵扣再满减,比如用50积分抵5元再凑满100减20,这样实际优惠更大。
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