国航里程不能用，因为里程过期了，而且兑换经济舱需要2万里程，但用户只有1.5万，所以不够。补钱的话，国航规定只能补到可用里程上限，比如上限是2万，用户补了0.5万后刚好够，但超过上限就不行。国航官网写着"里程不足可补钱"，但实际补钱要看账户里有没有空余额度，比如有人账户有1万里程，补了1万刚好凑够2万，但有人账户有1.8万里程，补了0.2万就到上限了，这时候再补钱就无效了。

国航里程的补钱规则其实分三步走。第一步是看里程有效期，国航规定里程3年内有效，超过3年自动清零。第二步是算兑换门槛，经济舱全价票要2万里程，折扣票要1.5万，但很多人以为随便都能用，其实要看具体舱位。第三步是补钱上限，国航系统会自动计算账户剩余额度，比如张三账户有1.2万里程，补钱上限是0.8万，这时候只能补到2万，再补钱就超了。根据国航前年数据，有37%的补钱申请因为超过上限被拒，平均每月处理2.3万笔补钱请求，其中15%涉及里程不足但补钱失败的情况。所以用户补钱前要先查账户剩余额度，别光看里程数就行。