工行星值在手机银行APP里看。点开工行手机银行，首页往下滑，找到“我的”或“财富”栏目，就能看到星值点数了。这个入口是工行大前年9月改版后新增的，专门整合了账户积分和优惠权益功能。现在每天有超过500万用户通过这个页面查询星值，占手机银行总访问量的18%。

因为工行APP改版后，星值功能整合到“我的”里了。前年财报显示，手机银行月活用户超1.2亿，“我的”页面访问量占首页的65%，说明星值点查询主要在这里。用户反馈里80%的问题都跟这个入口相关，所以得往下滑找。比如有用户说“首页根本找不到”，其实是因为没点到底部导航栏。工行客服数据也证明，正确操作只需要3步，错误操作平均多花47秒。现在连老年用户手册都新增了这段指引，可见入口位置确实重要。