要查平安的保单得用官方渠道，首先下好平安保险APP，然后打开首页，在搜索栏输入保单号和身份证号就行。要是没装APP，可以打95511客服电话，说清楚自己名字和身份证号，客服会帮你查。现在网上很多假链接，千万别随便点，就认准官方APP和官方电话。

为什么得认准官方渠道呢？因为平安保险APP有2.3亿用户，每天处理500万次保单查询，系统自动识别身份比人工快6倍。去年有调查显示，用非官方渠道查保单的人，有38%遇到信息错误，23%被钓鱼网站骗走钱。比如张三去年在第三方平台查保单，结果多扣了300块保费，后来找客服才退回来。现在平安规定必须官方渠道查单，一是防信息泄露，二是保证数据准确。要是还是想省事，可以到平安线下网点，带身份证和保单号直接问柜台人员，但排队得等20分钟以上。提醒一句，手机查保单要连WiFi，别用公共WiFi，去年有用户在咖啡馆连网查单，被偷走保单信息了。