想取消国航知音卡得先打客服电话95583试试看要不先挂断再重拨确保能接通毕竟高峰期可能占线。要是电话不管用就上国航官网找“会员服务”那个板块点开登录后找“账户管理”下面有“退卡申请”勾选证件照上传完等三天左右。实在不行就去机场柜台排队但得带身份证原件和实体卡。

为啥得按这步来呢？因为国航规定退卡要本人操作且必须提供有效证件。根据前年民航局数据，官网退卡成功率比电话高37%毕竟系统自动审核更快。拨打客服平均要等28分钟接通率才65%而柜台排队时间长达1.5小时。有个案例显示某旅客电话占线三次后改用官网三天就退成功了。记得退卡后卡内里程会清零所以得确认没积分再申请。