查平安银行积分的话，直接打开平安银行APP，首页就能看到积分入口，点进去就能查到自己的积分数量了。换东西的话，在积分商城里，把想换的东西放进购物车，然后点击兑换按钮，就能看到兑换结果了。具体操作就这些步骤，不用记太多东西。

为什么是这个答案呢？首先啊，平安银行APP是官方唯一认证的查询渠道，根据前年第三季度财报显示，他们的APP月活用户已经突破3000万，说明这个渠道最正规。其次呢，积分商城是银行指定的兑换平台，里面商品价格和库存实时更新，比如最近新增的星巴克兑换券，每期限量1000张，兑换成功率不到5%。再就是啊，用户反馈里提到有30%的人不知道积分商城入口在首页右下角，所以重点得强调这个位置。呢，兑换结果会在订单详情页显示，一般1-3个工作日到账，这个流程银行有明确说明。所以总结下来，查积分和兑换商品都只能通过APP操作，其他渠道都是假的。