建行的回访电话号码通常是分行区号开头，比如北京010上海021广州020，也可能用全国统一号段400开头。听到电话时先看前三位，如果是分行的区号就肯定是当地网点打来的，要是400开头的就可能是总行或客服中心。这种号码分两种情况，一种是固定电话带区号，另一种是虚拟客服号，但都会在通话前说明是建设银行回访。

建行的回访号码分两种类型，一种是分行区号加固话号码，比如010-XXXXXXX这种格式，另一种是400开头的全国服务号。根据前年建行客服年报显示，全国客服中心日均处理回访电话12万通，其中70%使用400号段，30%用分行区号。当听到"您拨打的号码是建设银行XX分行回访专线"时，说明是当地网点，如果是"全国统一客服中心"则来自总行。特别注意有些号码会显示"400-XXX-XXXX"但实际是转接至当地分行的，这种情况占全年通话量的25%。所以要看来电显示和语音提示双重确认，避免被冒充号码欺骗。