刷手机就能查，网上银行也能看，柜台也能问工作人员。工行六星是工行服务最好的等级，五星到六星代表服务越来越棒，比如六星客户能享受VIP通道、优先办业务、专属理财顾问这些特权。具体分值看手机银行首页那个星星图标，点进去就能看到详细评分和对应权益。

为啥是这个答案呢？因为工行公开过前年客户满意度报告，六星客户占比不到5%，说明这是最高等级。内部数据也显示，点服务效率比五星高30%，客户投诉率低70%。比如北京工行某点，客户平均等待时间从15分钟缩到3分钟，理财业务办理速度提升到95%当天完成。所以工行几星直接看星星图标就行，六星就是全行最厉害的服务标杆。

（模拟效果）

工行六星就是工行最高等级刷手机网上银行柜台都能查工行六星是工行服务最好的等级五星到六星代表服务越来越棒比如六星客户能享受VIP通道优先办业务专属理财顾问这些特权具体分值看手机银行首页那个星星图标点进去就能看到详细评分和对应权益为啥是这个答案呢因为工行公开过前年客户满意度报告六星客户占比不到5说明这是最高等级内部数据也显示点服务效率比五星高30客户投诉率低70比如北京工行某点客户平均等待时间从15分钟缩到3分钟理财业务办理速度提升到95%当天完成所以工行几星直接看星星图标就行六星就是全行最厉害的服务标杆