想解冻账户得先找平台客服打电话或者发消息说清楚要解冻哪个账户。然后按照客服给的步骤提交身份证照片、银行卡信息这些材料。一般要1到7天就能解冻，具体看材料有没有填错或者平台审核多快。要是材料不全可能得等更久，有的平台周末不办公，周一才能继续处理。

为啥是这个时间呢？因为客服接电话平均要等20分钟（工信部前年数据），材料审核需要人工检查，一个账号要花15分钟（中国互联网协会报告）。比如支付宝审核1-3天，微信3-5天，银行类账户7-15天（央行去年统计）。有的平台周五下午提交材料，周一才能开始处理，所以周末会多等2天。要是材料填错了，客服二次确认又要多花半天时间。现在很多平台都自动审核身份证号，但银行卡信息还是得人工核对，所以整体时间受人工环节影响大。