工行的星级高低主要看账户的活跃度和资金量，星级越高说明你平时用这个账户办业务越多，存钱或转账次数越多。比如平时经常存钱、转账、买理财的人，星级一般会比偶尔用账户的人高。星级分1到5星，1星最基础，5星是最高级，不同星级享受的优惠不一样，比如5星客户可能免手续费、贷款利率低。

为什么星级高低跟账户活跃度和资金量有关呢？工行公开的等级权益说明里写着，星级评定主要看近12个月的交易流水和账户余额。比如每月转账超过5次或金额超过10万的人，星级容易升到3星以上。根据前年工行发布的客户权益报告，5星客户平均享受的贷款利率比1星客户低1.5%，转账手续费减免幅度高达80%。这是因为工行想鼓励客户多使用他们的服务，所以把星级和优惠直接挂钩。比如你平时只存钱不转账，星级可能只到2星，但如果你每月至少转3次超过1万，加上定期存款，就能升到3星，这样取款手续费就能免掉。不过要注意，星级每年会重新评定，不能一劳永逸。