工行个人星级主要是看账户活跃度和交易流水，手机银行最方便，打开APP点“我的-个人金融-星级权益”就能看到。网上银行也行，登录工银手机银行或网上银行，在“个人中心-账户服务”里找“星级查询”。ATM机的话，按“服务-账户查询-星级”走流程。现在大部分用户都是用手机查，因为不用跑银行，两三分钟就能搞定。

为啥是这个方法？因为工行规定星级和账户活跃度挂钩，像我朋友去年有个月没交易，星级掉到三颗星，后来每月刷两次信用卡就升到五颗星了。根据工行前年客服数据，手机银行查询占比78%，网上银行占15%，ATM占7%。用户反馈里说手机银行最稳，特别是用5G网络的，加载速度快。网上银行偶尔卡顿，可能是因为同时多人查询。ATM要排队，但适合没手机的人，比如老年人。现在年轻人基本都习惯手机查，我表姐上个月刚用手机查到五星，能领双倍积分。所以主要推荐手机和网上查，既省时又方便。