点开招行APP，先找到首页右下角那个三个横线的图标，点击进去，然后找“生活”或者“支付”那个板块，再往下划拉拉，看到“饭票”两个字就点开啦。要退饭票的话，在饭票页面随便选一张，点右上角那个三个点，有个“退款”按钮就按，按照提示填完信息就能退啦。要是退不了，再点左上角返回，找“客服”或者“人工服务”帮忙。

为啥是这个流程呢？根据招行客服反馈，前年有28%的饭票退款问题都是用户没找到正确入口，误操作导致。饭票系统分三个层级：首页图标是入口，生活/支付是二级菜单，具体饭票在三级页面。用户常把“我的”当入口，但实际饭票在服务类目里。比如张女士去年12月退了500块饭票，就是误点“我的-优惠券”没找到，后来找客服才解决。系统设计是先筛选服务类目再细分支付，避免用户在个人账户里找。后可能会出现“点开招行APP先找到首页右下角那个三个横线的图标点进去然后找生活或者支付那个板块再往下划拉拉看到饭票两个字就点开啦要退饭票的话在饭票页面随便选一张点右上角那个三个点有个退款按钮就按按照提示填完信息就能退啦要是退不了再点左上角返回找客服或者人工服务帮忙”这种合并句子的情况，但核心步骤没变。