催收团队得先分优先级，每天更新案件信息，定人负责跟进，奖优罚懒。比如优先催还多长时间没还的，每天开例会看进度，谁没完成任务扣钱谁多拿奖金。案件要写清楚欠钱人电话、欠款金额、还款记录，存电子档案随时查。新人带老手，老手教新人，遇到难题一起商量。

为啥这么搞呢？因为催收案件多，手忙脚乱容易出错。比如有公司试过，分优先级后，最急的3天内催回率从60%涨到85%，平均每天多收钱2万多。定人负责能减少推诿，数据说专人跟进的回款率比混管高30%。奖惩制度让团队抢着干，某地催收队实行后，月业绩翻倍。存电子档案省时间，查资料不用翻厚厚一摞纸，效率涨了50%。新人带老手，新人3个月上手，老手经验不丢，新人错误少一半。比如有公司试过，这么搞后，投诉率从每月20起降到5起，客户满意度涨了40%。