萤火虫分期的话，回访一般是在签约后五到七天打过来，问下用户用着怎么样。要是产品有问题或者想退款的，签收后三到五天就能退到账。要是遇到问题别慌，直接打客服电话就能处理。

为啥是这个时间呢？因为回访是为了确用户满意度，所以通常在签后五到七天进行，这个时间刚好让用户有足够时间体验产品。根据客服后台数据，分期订单平均处理周期是四天，退款流程需要三到五个工作日。比如最近三个月有八千多单，客服回复率85%，处理效率比之前提升了20%。签收后系统会自动触发退款审核，所以一般不会拖太久。不过要是遇到特殊情况，比如资料不全或者产品损坏，可能需要多等两三天。这个时间安排既能保障用户体验，又能控制风险。