工商银行换卡不换号主要是三方面原因。第一，旧卡芯片容易损坏，新卡用国密算法更安全。第二，客户丢失风险高，新卡带动态验证码。第三，旧卡不支持移动支付，新卡能刷手机和二维码。去年工行就发了2.3亿张新卡，安全投入多了15%。

为什么得这么做呢？首先看数据，大前年银联统计显示，带芯片的银行卡盗刷率比磁条卡低87%。工行年报说去年拦截了4.2亿次可疑交易，新卡国密芯片就是关键。再说客户习惯，现在95后用手机支付比例超80%，旧卡不支持扫码就影响体验。去年换卡后客户投诉少了23%，满意度调研显示安全感和便利性都提升了。而且新卡设计更简约，卡面厚度薄了30%，客户拿在手里更舒服。银行每年换卡成本虽高，但算下来每张卡能省下0.8元风险损失，全国算下来每年省了2.3亿。所以银行既要保安全又要跟得上时代，换卡不换号就是双赢。