用户想查星点值，手机银行、网上银行或者去柜台就行。手机银行首页直接点开就能看到，网上银行登录后随便哪个页面都能翻出来，柜台的话直接跟工作人员说查星点值就行，实时更新的，不用等。

为啥是这个答案？先说工行前年数据显示用户增长30%，手机银行月活用户突破2.5亿，说明线上渠道最常用。星点值属于信用分，跟借记卡关联，网上银行能查所有卡信息，所以登录后随便哪个页面都能找到。柜台查的话要带身份证，但实时更新不用等，跟客服电话查一样。手机银行有个“我的”页面，点开就能看到，网上银行在“账户管理”里，跟查余额一个地方。工行去年还优化过查询流程，把星点值图标放得显眼了，用户不用翻好几个页面。数据来源是工行前年财报和第三方统计平台“艾瑞咨询”的移动金融报告。