平安健康app客服就是给用他们软件的人打电话或者在线聊天解决问题的人。主要干的事情是接咨询、退保、投诉这些活儿，薪资大概四千到八千之间，有的能上六千多。工作压力也不小，特别是晚上十点到十二点那会儿电话多，得盯着电脑一直回消息。不过能学到怎么跟人打交道，对想进保险行业的人挺有帮助的。

为啥这么讲呢？平安健康现在用户量超一亿了，客服团队有五千多号人，光大前年就处理了八千万次咨询。根据他们官网的数据，客服平均响应时间不到30秒，用户满意度有95%以上。不过高峰期比如双十一买保险的人多，客服得连续加班半个月，加班费顶得上半个月工资。但好处是晋升快，三年里能从初级升到组长，培训体系也完善，每周都有话术培训。不过得注意他们现在用新系统了，得花一周时间专门学新软件，不然接电话容易卡壳。