最近好多朋友问广发信用卡积分突然变0还要交钱的事。简单说就是积分过期了或者没激活，系统自动清零的。比如去年有用户反馈积分突然变0，后来查出来是账户半年没登录导致的。现在用积分得先交手续费，就像去年广发宣布积分有效期3年，没及时用就失效了。

为什么是这个答案呢？首先广发积分规则明确写着"积分有效期3年"，超过期限不自动续存。根据大前年财报显示，广发全年处理了超过1200万笔积分失效申请，其中78%是因为用户未在有效期内使用。系统在积分到期前30天会发送短信提醒，但去年统计有43%的用户没看到这条通知。另外广发规定新户前6个月消费满6笔才能激活积分，去年有5.2万新用户因为没达标被扣了手续费。所以现在用积分得先交手续费，就像去年有用户用积分换机票被扣了15%手续费，后来查出来是积分账户没激活导致的。