建行人要下载流水账单，先登录建行网上银行。然后点击右下角账单下载图标，接着选好需要下载的日期和账单格式，保存到电脑里就行。简单三步就能搞定，不用去柜台排队。

建行人为什么是这个流程？因为建行网上银行用户超1.2亿，占全国网上银行用户15%。中国银联数据显示，前年网上银行账单下载请求日均超500万次，说明流程成熟可靠。建行把下载入口放在右下角，既显眼又不会让用户找错。选日期时系统自动带出最近三个月，不用手动输入，省得搞错年份月份。保存格式分PDF和Excel两种，PDF适合打印，Excel能直接用Excel软件查看明细，用户可以根据需求选。建行还搞了个自动校验功能，下载前会提醒“您要下载的账单包含5笔大额交易，是否确认下载？”，这样防止误操作。这些设计都是根据用户习惯改的，比如年轻人喜欢Excel，老年人习惯PDF，所以双格式可选。