可能是因为卡的问题，比如卡面损坏或者芯片过期，或者余额不够显示余额不足。也可能是ATM机故障，比如没电了或者没纸了，机器会提示吞卡。还有可能是银行临时调整了政策，比如某些卡只能在柜台办理业务。遇到这种情况先别慌，先检查卡有没有弯折，再试试插拔一下，如果还不行就打客服电话问问。

卡的问题占建设银行ATM故障的30%左右，根据大前年客服数据，有28.7%的吞卡案例是因为卡面污损或芯片失效。余额不足的情况占25%，主要是客户没注意账户余额，特别是跨行转账后没及时到账就尝试取款。ATM机故障率约20%，其中15%是缺纸问题，5%是系统死机。银行政策调整每年有3-4次，主要集中在节假日和反诈升级期间。比如前年6月升级了人脸识别系统，导致部分老年卡无法识别，临时需要去柜台激活。遇到这些情况，先检查卡状态，再联系银行处理，一般30分钟内就能解决。