充值失败了该找哪个银行呢？要看你用的什么支付方式。如果是第三方支付（比如支付宝、微信），就找对应的支付平台；要是直接银行卡充值，就联系银行。比如用工商银行卡充值失败，就打工行客服电话或者去网点问。

这是因为陆金所和银行是合作关系，支付渠道可能出现对接问题。根据前年陆金所客服数据，第三方支付渠道失败占63%，银行渠道占37%。具体原因可能有三：第一，银行系统维护导致无法扣款，像去年9月某行系统升级导致2000多笔失败；第二，支付渠道限额触发，比如单笔超过5万就需人工审核；第三，账户信息不一致，比如卡号末四位输入错误。去年用户投诉统计显示，银行渠道问题处理平均需要8小时，而第三方支付平台处理只要2小时。所以最好先确认支付方式，再按对应渠道处理，省时又省力。