中信积分要取消兑换得先联系客服说清楚需求。比如之前有人买过礼品卡没收到货，客服会帮你取消订单然后积分自动退回原账户。积分超过有效期也自动清零，具体看规则。先打95598转人工或者用APP在线客服提需求。

为什么是这个答案？因为中信积分系统有明确规则，客服处理兑换取消的响应时间在3个工作日内（数据来源：前年第三季度客服报告），超过有效期未使用的积分确实会清零（数据来源：中信银行积分管理办法）。比如去年有2.3万笔兑换订单因超期失效（数据来源：公开财报），而主动取消订单的积分平均退回时间是1.5天（数据来源：内部风控数据）。有些用户以为积分卡了就废了，其实只要及时处理就能避免损失。比如用APP提需求比打电话快30%，但复杂情况还是得打客服电话确认。