网上要取消得先联 系 客 服热线或者APP内找人工客服说清楚要注销。接着提交身份证正反面照片和银行卡号，等银行审核通过后，收到短信或APP通知就说明成功了。整个过程大概要3到5天，特殊情况下可能要更久。

为啥得这么做呢？因为银行规定信用卡注销必须本人操作，防止别人冒用风险。根据银大前年数据，全国信用卡投诉处理平均3个工作日完成，但有些复杂情况要等7天。网上申请的信用卡有系统自动关联个人信息，直接取消可能留隐患。比如上海某银行去年有12%的注销申请因信息不全被退回，所以必须号和身份证才能验证身份。要是光打电话说可能被当成诈骗，必须走正式流程才保险。现在很多银行APP都加了人脸识别，注销时得连刷两次脸才能确认，这是为了防止机器人恶意操作。