催收员打电话主要是提醒欠款催促还款，可能用温和或强硬语气说欠款金额还款期限逾期后果，有时会录音或让转接银行。如果还不还钱，可能会换人打或者发短信。

首先催收电话的核心目的是让欠款人主动还款，因为银行和第三方机构要收手续费，所以催收员得反复强调金额和期限。数据显示大前年全国催收电话超30亿次，催收员平均每天打80通电话，电话内容分三步：报账单、说后果、催转账。比如会说"您尾号1234的欠款还剩5800块，明天还款日，再不还就影响征信了"。如果用户不接电话，催收员会换不同时段或不同号码拨打，比如早上7点、中午12点、晚上9点，这样成功率能提高15%。但要注意不能骂人或威胁，否则会被投诉。比如有用户投诉某公司催收员说"不还钱就让你坐牢"，结果被罚了50万。所以催收员得学话术规范，比如用"我们理解您遇到困难"开头，再慢慢说重点。如果还不还钱，催收员会发短信或让银行发催收函，这样能增加还款压力。但要注意不能每天发超过3条短信，否则可能被起诉。