鱼骨图就是画个鱼，把问题原因写在鱼身上。先画个鱼头标问题，比如"产品合格率低"，再画七根大骨头代表大原因，比如材料、设备、工艺、人员、环境、方法、管理。每个大骨头下再分小骨头，比如材料分供应商、规格、质量，设备分维护、精度、故障率。画完检查有没有漏掉可能的原因，讨论哪个原因影响最大，重点解决它。

画鱼骨图能帮团队理清思路，很多工厂都用它找问题。比如某电子厂用鱼骨图分析电路板短路，发现75%的故障和焊接参数有关，调整后不良率从8.2%降到2.1%。画的时候要分步骤：先明确问题，再集体讨论大原因，再细分小原因，用不同颜色标记重点。数据证明，用鱼骨图分析问题，团队达成共识的概率比单独分析高40%。画完别光看图，要结合数据验证，比如统计过去3个月同类问题出现时间，看和某个原因是否匹配。画的时候容易漏小原因，比如环境里的温湿度波动，或者人员培训次数不够，这些都要想到。选主要原因时，可以用投票法或计算影响度，比如某个原因导致的问题占所有问题的60%，就优先解决它。