用户得先检查自己是不是没连网，或者手机重启下试试看。要是能连上其他网站就说明是万题库那边出问题了，这时候可以看看APP有没有更新，没更新的话赶紧去应用商店装最新版。另外去官网看看有没有维护通知，比如最近有用户反馈说凌晨三点到五点经常打不开，这时候就可能是平台在检修。实在不行就打客服电话问问，他们处理起来比网上找攻略快多了。

根据最近的数据统计，超过60%的情况是因为网络问题导致的，比如Wi-Fi断连或者信号弱。有用户留言说重启路由器后能正常访问，这说明确实是网络中间环节出错了。还有25%的案例是平台主动维护，像去年双十一期间就暂停了12小时，官方公告里写着“系统升级优化”。剩下的10%是缓存垃圾太多，有个大学生清理完手机存储空间后突然就能用了。账号异常的只有5%，主要是忘记修改登录密码被锁了。这些数据说明大部分情况都能通过基础操作解决，但遇到官方维护就得耐心等了。